Date: 2026-08-14 14:42:26 Reads:19
Na KE EN O VA , ac redit amos que o forne cimento de equip amentos de ped re ira não é simples mente vender máquinas , ferram entas de perf ura ção , fios de diaman te ou outros produtos .
Tr ata - se de compre ender o cliente' necess idades rea is e ajud á - los a tomar as cor ret as
Recent emente , rece b emos um feedback muito enc oraj ador de um cliente que está atu almente avali ando o desenvolvimento de uma ped re ira e seus requisitos de equip amento . Sua mens agem foi especialmente significativa para nós :
" O que eu particularmente apre cio é que você está prest ando um serviço antes de vender um produto . "
Ac redit amos que esta frase ref lete ex atamente a maneira como queremos trabalhar com nossos clientes .
Cada quar ry é diferente .
A ge ologia , o tipo de pedra , as condições do banco , as metas de produção , a ac essi bilidade , o forne cimento de energia , a disponi bilidade de água , a profund idade de perf ura ção , os requisitos de corte , a manipula ção de materiais e o orç amento de investimento podem influ enci ar a escol ha do equip amento .
Portanto , recom endar uma máquina simples mente porque está dispon ível ou porque tem uma especi ficação mais alta não significa necess ariamente que seja a solu ção certa .
Antes de fazer recomenda ções , tent amos entender o ambiente de trabalho completo .
De pend endo do pro jeto , isso pode incluir :
Ge ologia da ped re ira e características da ro cha
capacidade de produção esper ada
Re quis itos de perf ura ção e corte
Pro fund idade de perf ura ção necess ária e di â met ro do f uro
Re quis itos de serra de ar ame e ar ame de diaman te
Dis p oni bilidade de ar , água e elet ric idade
Re quis itos de es cava ção e man use io de materiais
Condi ções de utilização e manuten ção do equip amento
O investimento inicial e os custos opera cionais
Plan os de exp ans ão futur os
Som ente depois de compre ender esses fat ores podemos avali ar adequ adamente qual configura ção de equip amento faz sentido .
A nossa abor dag em é simples :
En ten da primeiro . Recom enda o segundo . V enda último .
Em alguns casos , o cliente pode precisar de uma máquina maior . Em outros casos , uma solu ção menor e mais econ ô mica pode ser suficiente .
Às vezes , uma combina ção diferente de equip amentos pode ating ir o mesmo objetivo de produção com menores custos de investimento e opera ção .
É por isso que ac redit amos que a comunicação técnica deve vir antes do co ta ção .
Uma cita ção diz a um cliente Quanto custa um produto.
Uma recomenda ção profissional também deve explicar Por que o produto é adequ ado , o que ele pode alcan çar , quais são suas limita ções e como ele se enca ixa no cliente' Opera ção geral .
Para os operadores de ped re ira , o custo de uma máquina é apenas uma parte do investimento .
Produ tiv idade , consumo de comb ust ível ou elet ric idade , consum íveis , manuten ção , mão - de - obra , tempo de in ati vidade , utilização de equip amentos e custos de corte ou perf ura ção podem ter um impacto ainda maior na economia a longo prazo de um pro jeto .
Por esta razão , tent amos olhar para além do produto individual .
Por exemplo , ao discutir um sistema de corte de ped re ira , podemos considerar a relação entre :
Condi ções da ped re ira → Pot ência da máquina → Sele ção de ferram entas de diaman te → Par â met ros de corte → Produ tiv idade → C usto opera cional
O objetivo não é simples mente vender uma serra de ar ame ou um ar ame de diaman te .
O objetivo é ajudar o cliente a desenvolver uma S olu ção de corte mais prá tica e economic amente vi ável.
Fic amos especialmente satisfe itos em ouvir que nosso cliente considera essa abor dag em um refle xo de uma compre ens ão mais avan çada do marketing e das rela ções com os clientes .
Agr ade cemos o reconhe cimento , mas também ac redit amos que esta é simples mente a maneira certa de construir um relacion amento de negó cios a longo prazo .
Um cliente deve ser capaz de fazer perguntas , discutir incer te zas , compar ar op ções e entender as considera ções técnicas . Antes de tomar uma decisão de compra.
Quando um cliente tem informações suficientes para tomar uma decisão confi ante , a eventu al compra se torna um resultado natural de confiança e compre ens ão mú tua .
A KE EN O VA tem trabalh ado com clientes em ped re iras naturais , corte de constru ção e aplica ções relacionadas há muitos anos .
Nos sa experi ência nos ensin ou que os clientes não precis am apenas dos produtos .
Eles precis am S olu ções que funcion am em suas condições específicas.
É por isso que pretend emos forne cer mais do que equip amentos e consum íveis . Quer emos contribuir com a nossa experi ência técnica , conhe cimento de aplica ções e compre ens ão prá tica para ajudar os clientes a tomar melh ores .
Se o requ isito envol ve ar ame de diaman te , máquinas de serra de ar ame , equip amentos de perf ura ção , consum íveis de ped re ira ou uma combina ção de diferentes equip amentos , a nossa primeira pergunta é sempre :
< Estr ãog > " O que o cliente realmente precisa alcan çar ? "
Som ente depois de responder mos a essa pergunta , dev emos discutir os produtos .
Nós sincer amente apreci amos este cliente' Sua confiança , palavras am áveis e vontade de compar til har seu feedback conosco .
Para nós , uma significativa come ça muito antes da ordem de compra .
Come ça com uma conversa .
Come ça com o entend imento .
E o mais importante , come ça com a criação de valor para o cliente .
Na KE EN O VA , ac redit amos que as melh ores rela ções de negó cios não são constru ídas vend endo mais , mas ajud ando os clientes a tomar melh ores .
Estamos ansi osos para continuar a apoi ar nossos clientes com ac onsel ham ento prá tico , produtos confi áveis e técnica a longo prazo .
KE EN O VA - Com pre ender Primeiro . S olu ções segundo . par cer ia a longo prazo .
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