Pourquoi nous cro y ons que les solutions d ' é quip ement de carri ère devraient commencer par la compr é hen sion , pas la vente

Che z KE EN O VA , nous cro y ons que la fourn iture d ' é quip ements de carri ère ne consiste pas simplement à vendre des machines , des ou tils de for age , des fils de diamant ou d ' autres produits .

Il s ' agit de comprendre le client' leurs besoins ré els et les aider à prendre les bonnes décisions .

Ré cem ment , nous avons reçu des com menta ires très encourage ants d ' un client qui é val ue actuellement le développement d ' une carri ère et ses exigen ces en matière d ' é quip ement . Le ur message a été particuli èrement signific atif pour nous :

Ce que j ' appr é cie particuli èrement , c ' est que vous four nisse z un service avant de vendre un produit . »

Nous cro y ons que cette phrase ref lè te exactement la façon dont nous vo ul ons travailler avec nos clients .

Compr endre la carri ère avant de recommand er l ' é quip ement

Cha que pier re est différ ente .

La gé ologie , le type de pier re , les conditions du banc , les objectifs de production , l ' ac cessi bilité , l ' ali ment ation éle ct rique , la disponi bilité de l ' eau , la prof onde ur de for age , les exigen ces de cou pe , la manut ention des matéria ux et le budget d ' invest issement peuvent tous influ encer le choix de l ' é quip ement .

Par conséqu ent , recommand er une machine simplement parce qu ' elle est disponible ou parce qu ' elle a une spéci fication sup érieure ne signifie pas nécessa irement qu ' elle est la bonne solution .

Avant de faire des recommand ations , nous essay ons de comprendre l ' environnement de travail complet .

En fonction du projet , cela peut incl ure :

Gé ologie de la carri ère et caracté risti ques ro che uses
C apac ité de production att end ue
Ex igen ces de for age et de cou pe
Pro fon deur de for age requ ise et diam èt re du trou
Ex igen ces de fil de sc ie et de fil de diamant
Dis p oni bilité de l ' air , de l ' eau et de l ' éle ctric ité
Ex igen ces d ' ex ca vation et de manut ention des matéria ux
Cond itions d ' utilisation et d ' entr eti en de l ' é quip ement
Invest issement initial et coûts d ' explo itation
Pl ans d ' ex pansion fut urs

Ce n ' est qu ' après avoir compris ces fac teurs que nous pouvons correct ement évalu er quelle configur ation d ' é quip ement est logi que .

Les conse ils techniques doivent pré cé der la proposition de vente

Notre dé mar che est simple :

Compr endre d ' abord . Je recom mande la seconde . V endre le dernier .

Dans certains cas , le client peut avoir besoin d ' une machine plus grande . Dans d ' autres cas , une solution plus petite et plus économique peut suff ire .

Par fois , une combina ison différ ente d ' é quip ements peut atte indre le même objecti f de production avec des coûts d ' invest issement et d ' explo itation plus faibles .

C ' est pourquoi nous cro y ons que la communication technique devrait venir avant le devis .

Une cit ation indi que à un client combien co û te un produit.

Une recommand ation professionnelle devrait également expli quer pourquoi le produit convient , ce qu ' il peut réalis er , quel les sont ses limites et comment il s ' adap te au client' opération générale .

Cré er une valeur au - del à du produit

Pour les explo it ants de carri ères , le co ût d ' une machine ne représ ente qu ' une partie de l ' invest issement .

La productiv ité , la consommation de car bur ant ou d ' éle ctric ité , les cons omma bles , l ' entr eti en , la main - d ' œ uvre , les temps d ' arr êt , l ' utilisation de l ' é quip ement et les coûts de cou pe ou de for age peuvent avoir un impact encore plus important sur l ' é conomie à long terme d ' un projet .

C ' est pour cette raison que nous essay ons de regarder au - del à du produit particulier .

Par exemple , lorsque nous discut ons d ' un système de cou pe de carri ère , nous pouvons consid érer la relation entre :

Cond itions de carri ère → Pu issance de la machine → Sé le ction de l ' ou til diamant → Par am è tres de cou pe → Produc tiv ité → Co ût d ' explo itation

L ' obje ctif n ' est pas simplement de vendre une sc ie à fil ou un fil de diamant .

L ' obje ctif est d ' aider le client à dévelop per une solution de cou pe plus pratique et économi quement via ble.

La confiance est constru ite avant l ' ach at

Nous avons été particuli èrement ra vis d ' appr endre que notre client consid ère cette appro che comme le ref let d ' une compr é hen sion plus av anc ée du marketing et des relations client .

Nous appr é cions la reconna issance , mais nous pens ons également que c ' est tout simplement la bonne façon de constru ire une relation d ' affa ires à long terme .

Un client doit être en mesure de poser des questions , de disc uter des inc ert itudes , de compar er les options et de comprendre les considér ations techniques Avant de prendre une décision d ' ach at.

Lorsque le client disp ose d ' inform ations suff is antes pour prendre une décision en toute confiance , l ' ach at év entu el devient le rés ultat natur el de la confiance et de la compr é hen sion mutu elle .

Du four nisse ur de produits au partena ire de solution

KE EN O VA travaille depuis de nombreuses années avec des clients dans l ' ext ra ction de pier res natur elles , la cou pe de la construction et les applications conne xes .

Notre expéri ence nous a appris que les clients n ' ont pas seulement besoin de produits .

Ils ont besoin des solutions qui fonction n ent dans leurs conditions spécifiques.

C ' est pourquoi nous vis ons à fournir plus que des équip ements et des cons omma bles . Nous vo ul ons ap porter notre expéri ence technique , notre connaissance des applications et notre compr é hen sion pratique pour aider nos clients à prendre de meille ures décisions .

Que l ' ex ig ence imp lique des fils de diamant , des machines à sci es à fil , des équip ements de for age , des cons omma bles de carri ère ou une combina ison de différents équip ements , notre première question est toujours :

< < str ong > « Qu ' est - ce que le client a ré ellement besoin d ' atte indre ? »

Ce n ' est qu ' après avoir répond u à cette question que nous dev rions disc uter des produits .

Un rem erci ement à notre client

Nous appr é cions sinc èrement cette client èle' leur confiance , leurs paroles genti lles et leur volonté de par tager leurs com menta ires avec nous .

Pour nous , une coopération signific ative commence bien avant la com mande d ' ach at .

Cela commence par une conversation .

Cela commence par la compr é hen sion .

Et surtout , cela commence par créer de la valeur pour le client .

Che z KE EN O VA , nous cro y ons que les meille ures relations commer ciales ne se constru isent pas en vend ant plus , mais en aid ant les clients à prendre de meille ures décisions .

Nous esp ér ons continuer à so uten ir nos clients avec des conse ils pratiques , des produits fia bles et une coopération technique à long terme .

KE EN O VA : Compr endre d ' abord . Solutions 2 ème . Un parten ariat à long terme .